الشروط والأحكام

يرجى العلم أن جميع مبادئ وإجراءات فاربانو متوافقة مع قوانين جمهورية إيران الإسلامية، وقانون التجارة الإلكترونية، وقانون حماية حقوق المستهلك، وبالتالي، فإن المستخدم ملزمٌ أيضًا بالامتثال للقوانين المتعلقة به. في حال وجود أي تغييرات مستقبلية على قوانين وإجراءات وخدمات فاربانو، فسيتم نشرها وتحديثها على هذه الصفحة، وتوافق على أن استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على أي تغييرات.

العميل أو المستخدم هو الشخص الذي يقوم بتقديم طلب أو استخدام أي من خدمات Farbanoo باستخدام معلومات المستخدم الخاصة به المدخلة في نموذج التسجيل.

كما أن Farbanoo هو موقع بيع بالتجزئة عبر الإنترنت، ووفقًا
لقانون التجارة الإلكترونية، فإن العميل أو المستهلك هو أي شخص يشتري سلعًا أو خدمات لأغراض أخرى غير العمل أو المهنة.

عند استخدامك لخدمات Farbano أو تقديم طلب أو شراء عبر الإنترنت أو إرسال بريد إلكتروني إلى Farbano، تتم هذه الاتصالات إلكترونيًا، وإذا كان طلبك يتوافق مع جميع المبادئ والإجراءات، فإنك توافق على أن Farbano سوف تستجيب لطلبك إلكترونيًا (عبر البريد الإلكتروني وخدمة الرسائل القصيرة وغيرها من الخدمات الإلكترونية).

كما أن عنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف التي يسجلها العميل في ملفه الشخصي هي عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الرسمية الوحيدة والمعتمدة للعميل، وسوف تتم كافة المراسلات والردود من الشركة من خلالهم.

للإبلاغ عن الفعاليات أو الخدمات الخاصة أو العروض الترويجية، قد ترسل فاربانو رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة إلى أعضاء الموقع. إذا
لم يرغب المستخدمون باستلام هذه الرسائل، يمكنهم إلغاء الاشتراك في نشرة فاربانو الإخبارية من خلال ملفاتهم الشخصية.

تحترم شركة Farbanoo وتحمي المعلومات الخاصة للأفراد الذين يستخدمون خدمات الموقع .

تلتزم فاربانو بحماية خصوصيتك قدر الإمكان، وبتطوير التكنولوجيا اللازمة لضمان استخدامك للموقع بأقصى قدر ممكن من الأمان. باستخدامك موقع فاربانو، فإنك تُقر بموافقتك على هذه السياسة .

جميع المواد المتاحة من خلال أي من خدمات Farbano، مثل النصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور ومقاطع الفيديو والعناصر القابلة للتنزيل والنسخ والبيانات وجميع المحتوى
الذي تنتجه Farbano تعتبر جزءًا من ملكية Farbano والحق في استخدام ونشر جميع المواد المتاحة هو حق حصري لـ Farbano وأي استخدام بدون إذن كتابي يحتفظ بالحق في مقاضاة Farbano. بالإضافة إلى ذلك، فإن البرامج النصية وأسماء الخدمات المتاحة من خلال أي من الخدمات التي تنشئها Farbano والعلامات التجارية المسجلة هي أيضًا حق حصري لـ Farbano وأي استخدام لأغراض تجارية يخضع للمقاضاة. لا يُسمح للمستخدمين باستغلال واستخدام قائمة المنتجات والمواصفات الفنية والأسعار وأي استخدام لمشتقات موقع Farbano أو أي من الخدمات أو المواد، أو تنزيل أو نسخ المعلومات لأغراض تجارية، أو أي استخدام لاستخراج البيانات أو الروبوتات أو الطرق المماثلة مثل أدوات جمع البيانات واستخراجها، وجميع هذه الحقوق محفوظة صراحةً لـ Farbano. في حال استخدام أيٍّ من خدمات فاربانو، يتحمّل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية حساباتهم وكلمات مرورهم، ويتحملون جميع مسؤولية الأنشطة التي تتم باستخدام حساب المستخدم أو كلمة المرور. تبيع فاربانو منتجات مناسبة لمن تقل أعمارهم عن 18 عامًا، وفي حال كان المستخدمون أصغر من السنّ المحددة، فيجب عليهم الشراء والدفع بعلم والديهم أو الأوصياء القانونيين عليهم .

المرجع الرسمي الوحيد الذي نعتمده للتواصل معكم هو الموقع الرسمي لهذا الموقع. لن نتواصل معكم بأي طريقة أخرى سوى إرسال رسالة من العناوين الرسمية والمعتمدة على الموقع . 

يوم العمل هو من السبت إلى الخميس من كل أسبوع، باستثناء العطلات الرسمية، ويتم معالجة جميع الطلبات المقدمة خلال أيام العمل وأول يوم بعد العطلات. تتيح فاربانو لعملائها تقديم الطلبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
جميع الطلبات المقدمة على موقع فاربانو تُدرج في قائمة انتظار المعالجة عن طريق إرسال فاتورة أولية عبر البريد الإلكتروني.
تبذل فاربانو قصارى جهدها لشحن وتسليم جميع الطلبات المسجلة. ومع ذلك، في حال نفاد المنتج من مخزون فاربانو، حتى بعد تقديم العميل للطلب، تحتفظ فاربانو بالحق في إلغاء الطلب أو استرداد ثمنه، أو يمكن للعميل استبدال المنتج النهائي بمنتج آخر.

يحق لشركة فاربانو إيقاف عملياتها ومبيعاتها دون إشعار مسبق بتعليق الطلبات الجديدة، وسيتم معالجة وشحن جميع الطلبات المقدمة قبل تعليق الطلبات. تحتفظ فاربانو بالحق في إيقاف بيع كل أو جزء من المنتجات لأي سبب، مثل نفاد المخزون، دون إشعار مسبق.

في حال وجود أي خطأ في سعر أو قيمة المنتجات المعروضة على موقع فاربانو، تحتفظ فاربانو بحق إلغاء الطلب والشراء الذي قام به العميل. ستقوم فاربانو بإيداع وإعادة الأموال المستلمة إلى الحساب الذي سجّله العميل في أسرع وقت ممكن، ويقرّ العميل، بدخوله إلى موقع فاربانو، بأنه على علم بذلك ولن يكون له أي مطالبات في هذا الشأن.

عند طلب المنتج المطلوب، يجب على المستخدمين تعبئة نموذج الطلب بمعلومات صحيحة وكاملة. في حال إدخال معلومات ناقصة أو غير صحيحة، لن يتم تتبع طلب المستخدم أو توصيله. لذلك، يُعد إدخال العميل للعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الجوال والثابت تأكيدًا على دقتها. وفي حال عدم إدخال هذه المعلومات بشكل صحيح أو كامل، يحق لفاربانو طلب معلومات إضافية من العميل لضمان دقة تسجيل الطلب ودقته. كما يمكن للعملاء إدخال اسم وعنوان ورقم هاتف شخص آخر لاستلام الطلب، وفي حال دفع مبلغ الطلب مقدمًا، يجب أن يكون لدى مستلم الطلب بطاقة هوية عند استلام البضائع.

بسبب تسجيل الطلب في النظام، لا يُمكن إعادة إصدار الفاتورة أو تغيير مواصفاتها، بما في ذلك تغيير الفاتورة الصادرة باسم شخص طبيعي إلى اسم كيان قانوني.
لذلك، يجب على العملاء توخي الحذر عند تقديم الطلب، وفي حال الحاجة إلى فاتورة صادرة باسم كيان قانوني، فعليهم اختيار “إكمال المعلومات القانونية” عند تقديم الطلب وإدخال بيانات الجهة المطلوبة لإجراء عملية شراء مؤسسية والحصول على فاتورة رسمية.

كما سيتم تضمين العنوان الذي يسجله المشتري أو يختاره كعنوان للمستلم في الفاتورة، ومن الضروري لمن يطلب فاتورة باسم كيان قانوني أن ينتبه بشكل كافٍ إلى هذه النقطة عند تقديم الطلب، لأنه لن يكون من الممكن تغيير العنوان المدرج في الفاتورة بعد معالجة الطلب وتأكيده تحت أي ظرف من الظروف.

– لا يمكن الدفع في الموقع للطلبات المرسلة عبر البريد السريع أو الطلبات التي تزيد قيمتها عن ثلاثين مليون ريال، ويجب تسوية مبلغ هذه الطلبات عن طريق الدفع من بطاقة إلى بطاقة أو الدفع عبر الإنترنت قبل الإرسال.

– لا يمكن توصيل الطلب في الأماكن العامة مثل المقاهي ومقاهي الإنترنت والمطاعم والفنادق وغيرها، ويجب أن يكون عنوان التسليم دقيقًا وموثوقًا.

في حالة الشراء باستخدام بطاقة ائتمان (باستخدام رمز خصم أو قسيمة)، بعد إتمام عملية الشراء، لا يجوز قانونًا إجراء أي تعديلات على سلة التسوق أو تغيير مبلغ الفاتورة لأسباب مثل إلغاء الشراء أو حذف المنتج أو تغيير كميته. في حال طلب العميل أي تعديلات، تُلغى القسيمة أو رمز الخصم ولا يُمكن استرداد المبلغ.

– فيما يتعلق بخدمة التوصيل السريع لمتجر فاربانو الإلكتروني، سيتم تسليم الطلب إلى الباب الرئيسي للمبنى (المطل على الشارع).

– تجدر الإشارة إلى أن إضافة منتج إلى سلة التسوق لا يعني حجزه ولا يمنح العملاء أي حقوق. قبل التسجيل النهائي، سيتم تطبيق أي تغييرات، بما في ذلك التغييرات في المخزون أو السعر، على المنتج المضاف إلى سلة التسوق. لذلك،
يُنصح العملاء الذين يرغبون في الشراء النهائي، وخاصةً المنتجات المعروضة تحت عنوان “Amazing” والمتوفرة بكميات محدودة، بإتمام طلبهم في أسرع وقت ممكن لتجنب نفاد المخزون أو تغيير سعر المنتجات. تجدر الإشارة إلى أن الطلب لا يُنجز إلا عند استلام المستخدمين رمز سلة التسوق (dkc) الخاص بطلبهم، ومن البديهي أن Farbano غير مسؤولة عن المنتجات المتبقية في سلة التسوق.

تبذل فاربانو قصارى جهدها لضمان وصول جميع الطلبات إلى عملائها في جميع أنحاء البلاد بأمان تام. مع مراعاة التغليف الآمن والمعياري لجميع الشحنات، والتسليم إلى أي شركة شحن موثوقة يختارها المستخدم، وإشعار بوليصة الشحنة (إدراجها في سلة التسوق والإشعار عبر الرسائل النصية)، فإن أي حادث أثناء النقل والتوصيل يقع على عاتق شركة الشحن، ولن تعوض فاربانو عن الضرر إلا في حال تأكيد شركة الشحن للطلب، وذلك لتسهيل عملية المتابعة.